Το eshop CAREPHARMACY.GR είναι προς ΠΩΛΗΣΗ
Οποιαδήποτε παραγγελία μέσα σε αυτό το κατάστημα δεν θα εκτελείται ή δεν θα παραδίδεται
ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ με το info@carepharmacy.gr

Τηλεφωνική Παραγγελία: 2310 947 150

Καλώς Ηλθατε

   Εξυπηρέτηση Πελατών

 
3 γραμμές (9:00-20:00)

2310 947 150

 

Γράψτε μας

helpdesk@carepharmacy. gr

 

 

 

Πολιτική Αγορών


 

 

Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και περιηγηθείτε, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τη πολιτική αγορών μας, που περιλαμβάνει τη διαδικασία χρήσης του δικτυακού τόπου carepharmacy.gr.  Σας αναφέρουμε αναλυτικά τους τρόπους παραγγελίας, πληρωμή και μεταφορικά, διαδικασία επιστροφής αλλά και ειδικούς όρους που διέπουν τη γενική λειτουργία μας.

Το Carepharmacy έχει δικαίωμα να μεταβάλλει τις αρχικές τιμές των προϊόντων, σύμφωνα πάντα με τους επίσημους τιμοκαταλόγους των εταιρειών, οποιαδήποτε στιγμή του χρόνου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών του.

Το Carepharmacy έχει δικαίωμα να μεταβάλλει τα ποσοστά των εκπτώσεων επί των αρχικών τιμών των προϊόντων καθ` όλη τη διάρκεια του έτους και οποτεδήποτε κρίνει αυτό σκόπιμο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών του.

Το Carepharmacy έχει δικαίωμα να αναβάλλει ή να μην εκτελέσει μια παραγγελία είτε λόγω έλλειψης αποθέματος είτε για λόγους που σχετίζονται με αδυναμία εκτέλεσης λόγω ανωτέρας βίας (απεργίας, φυσική καταστροφή κλπ

Το Carepharmacy ενθαρρύνει επικροτεί την αξιολόγηση των προϊόντων και υπηρεσιών του με δικές σας κριτικές μέσω του αυτόματου συστήματος που διαθέτει. Η δημοσίευση των αξιολογήσεων κρίνεται απαραίτητη ως οδηγός και για τους νέους πελάτες. Το Carepharmacy διατηρεί μονομερώς το δικαίωμα μη δημοσίευσης κακόβουλων αξιολογήσεων και κριτικής που δεν ευσταθεί.

Το Carepharmacy δεν ευθύνεται για τυχόν λάθος σήμανση στην διαθεσιμότητα των εμπορευμάτων που προήλθε από αδυναμία του συστήματος πληροφόρησης αποθεμάτων

Το Carepharmacy και οι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω αυτού απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες.

Το Carepharmacy θα προσπαθήσει να διεκπεραιώσει και παραληφθούν όλες οι παραγγελίες σε διάστημα 2 εργάσιμων ημερών σε συνεργασία με τη Γενική Ταχυδρομική με κοινή πανελλαδική χρέωση. Σε σπάνιες περιπτώσεις απομακρυσμένων περιοχών αποστολής μπορεί να σας ζητηθεί να παραλάβετε από το τοπικό κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής

Σημειώνουμε ότι σύμφωνα με τον Ελληνικό Νόμο δεν πραγματοποιούνται πωλήσεις φαρμάκων μέσω διαδικτύου, ούτε μπορούμε να παραλάβουμε και να εκτελέσουμε συνταγές.

 

.

Τρόποι Πληρωμών & Χρεώσεις


 

Το Carepharmacy υποστηρίζει τους παρακάτω τρόπους πληρωμής των αγορών:

 

 

Η Αντικαταβολή έχει Χρέωση 1.49€ για αγορές ως 90€ και είναι Δωρεάν για Αγορές άνω των 90€. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε όλη την Ελλάδα και μέχρι το ποσό των 500€.

Όταν επιλέγετε την Αντικαταβολή λαμβάνεται ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας και αυτή εκτελείται άμεσα με στόχο παραλαβής τις 2 εργάσιμες ημέρες. Πληρώνετε το συνολικό κόστος του δέματος σας κατά την παραλαβή.

 

 

Οι πληρωμές εκτελούνται με όλες τις κάρτες VISA/MASTERCARD και MAESTRO μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος συναλλαγών της Τράπεζας Πειραιώς. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν είναι γνωστά σε εμάς και δεν κρατιούνται από εμάς.

Μπορείτε να πληρώσετε το ποσό σε μία δόση ή σε 3 άτοκες.

ΟΙ πληρωμές με κάρτες δεν έχουν κάποια extra χρέωση

Όταν επιλέγετε τη πληρωμή με κάρτα μέσω Πειραιώς η πληρωμή έχει εκτελεστεί αυτόματα και εσείς έχετε ενημερωθεί με σχετικό αναλυτικό email νέας παραγγελίας από εμάς αλλά συνήθως και με email επιτυχής συναλλαγής από τη τράπεζα της κάρτας σας. Η παραγγελία σας έχει πληρωθεί και ξεκινάει η διαδικασία προετοιμασίας και αποστολής της.

 

 

Με τη πύλη πληρωμών της Paypal μπορείτε να πληρώσετε είτε έχοντας ένα λογαριασμό Paypal είτε και χωρίς κατευθείαν με τη χρεωστική/πιστωτική κάρτα. Η Paypal κάνει δεκτές όλες τις κάρτες πληρωμών. Η πληρωμή έχει εκτελεστεί αυτόματα και εσείς έχετε ενημερωθεί με σχετικό αναλυτικό email νέας παραγγελίας από εμάς αλλά και με email επιτυχής συναλλαγής από τη Paypal.com. Η παραγγελία σας έχει πληρωθεί και ξεκινάει η διαδικασία προετοιμασίας και αποστολής της.

Οι πληρωμές μέσω Paypal δεν έχουν extra χρέωση από το Carepharmacy.

 

 

Δεχόμαστε πληρωμή του ποσού παραγγελίας σας με τραπεζική κατάθεση του σε όλες τις μεγάλες τράπεζες δωρεάν χωρίς προμήθεια/extra χρέωση.

Προτιμήστε τη μεταφορά χρημάτων προς κατάθεση μεταξύ λογαριασμών της ίδιας τράπεζας γιατί δε θα σας χρεωθεί κάτι επιπλέον από τη τράπεζα.

Καταθέστε σε ένα από τους παρακάτω λογαριασμούς αναφέροντας το Ονοματεπώνυμο και τον Αριθμό Παραγγελίας σας.

ALPHA BANK: IBAN GR37 0140 4130 4130 0210 1044 363 Δικαιούχος: Ιωάννα Γκρόζου

EUROBANK: IBAN GRXXXXXXXXXXXX XXX XXXX Δικαιούχος: Ιωάννα Γκρόζου

ΠΕΙΡΑΙΩΣ:IBAN GR06 0171 0750 0060 7513 8040 412 Δικαιούχος: Ιωάννα Γκρόζου

ΕΘΝΙΚΗ: IBAN GR96 0110 2330 0000 2333 7623 278 Δικαιούχος: Ιωάννα Γκρόζου

Δεν απαιτείται η αποστολή κάποιου ενημερωτικού έντυπου με email ή fax προς εμάς αν έχετε σημείωση στη κατάθεση σας Αριθμό Παραγγελίας.

 

 

 

Πληρώνετε στο φυσικό χώρο του φαρμακείου μας χωρίς κάποια extra χρέωση. Ενημερώνεστε με ενημερωτικό email ότι η παραγγελία σας είναι διαθέσιμη για να τη παραλάβετε.

Το φαρμακείο μας είναι στη διεύθυνση Μάρκου Μπότσαρη 118, Κ. Τούμπα Θεσσαλόνικης. Δείτε Αναλυτικά σε χάρτη.

Οι παραπάνω χρεώσεις είναι σταθέρες για όλη την Ελλάδα. Στις χρεώσεις προστίθονται και τα όποια κόστοι μεταφορικών ή υπέρβαρου αν υπάρχουν όπως περιγράφεται παρακάτω.

 

 

Μεταφορικά - Υπέρβαρα & Αποστολές


 

 

Για επιλογή με Ταχυμεταφορά η χρέωση μεταφορικών είναι 2€ για αγορές ως 49€ και ΔΩΡΕΑΝ για αγορές άνω των 49€

Οι χρεώσεις Ταχυμεταφοράς ισχύουν για δέμα μέχρι 3 κιλά. Πάνω από τα 3 κιλά θεωρείται το δέμα από τη μεταφορική ως υπέρβαρο και υπάρχει χρέωση 1€ για κάθε επιπλέον κιλό.

Κατά τη διαδικασία πληρωμής σας ΟΛΕΣ οι χρεώσεις ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ και Τρόπου Πληρωμής(άν υπάρχει χρέωση) υπολογίζονται αυτόματα με διαφάνεια ανάλογα με το ποσό και βάρος της παραγγελίας σας. Έτσι δεν υπάρχει περίπτωση να σας ζητηθεί ποτέ κάποια επιπλέον χρέωση μεταφορικών λόγω υπέρβαρου εκ των υστέρων.

Εάν έχετε επιλέξει την παραλαβή από το Φαρμακείο δεν υπάρχει χρέωση μεταφορικών.

 

 

 

Επιστροφές - Αντικαταστάσεις


 

 

 

 

Τηλεφωνικές Παραγγελίες


 

 

Καλέστε μας στο 2310 947 150 έχοντας σημειώσει τους Κωδικούς των προϊόντων που θέλετε από τις σελίδες τους. Μπορείτε να πληρώσετε με Αντικαταβολή και Τραπεζική Κατάθεση με ότι ισχύουν για αυτούς τους τρόπους.

 

 

 

Διαχείριση Λογαριασμού


 

Για τη δική σας ευκολία και κατοχύρωση στην εξυπηρέτησή, σας προτείνουμε να δημιουργήσετε εύκολα ένα λογαριασμό χρήστη στο Carepharmacy με το email σας ή με απλή σύνδεσή με τους λογαριασμούς σας μέσω Facebook ή Google Plus. Λογαριασμό Πελάτη μπορείτε να δημιουργήσετε κατά τη διαδικασία πληρωμής ή και εύκολα πάνω δεξία και την επιλογή ΕΙΣΟΔΟΣ->ΕΓΓΡΑΦΗ

Η παραγγελία σας στο eshop Carepharmacy απαιτεί τα στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής και χρέωσης της παραγγελία σας. Με το λογαριαμό σας έχετε ένα κεντρικό σημείο παρακολούθησης όλων.

Το email σας το καταχωρούμε για να ενημερώνεστε άμεσα για κάθε φάση της παραγγελίας και να επιλέξετε αν επιθυμείτε την αποστολή εκπτωτικών κουπονιών και ενημερωτικών δελτίων.

Το Carepharmacy σας ενημερώνει άμεσα μέσω του λογαριασμού σας εδώ αλλά και με email για το αν έχει ολοκληρωθεί σωστά η πληρωμή ή εκτέλεση της νέας παραγγελίας σας, έαν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, εάν έχουν αποσταλεί και πότε καθώς και για το ποιοι είναι οι κωδικοί παρακολούθησης της αποστολής των δεμάτων από την μεταφορική εταιρεία, για παρακολούθηση της πορείας τους από εσάς τους ίδιους.

Με το λογαριασμό σας μπορείτε να χαρακτηρίσετε επιθυμητά προϊόντα για μελλοντική αγορά, να σχολιάσετε τη ποιότητα αυτών, να εγγραφείτε σε δελτία νέων αλλά και να προτείνετε προϊόντα σε φίλους σας. Πάντα για οποιαδήποτε απορία σας προσφέρουμε ένα πλήρες Κέντρο Άμεσης Εξυπηρέτησης Πελατών

 

 

 

Εντοπισμός Αποστολών


 

 

Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται με ταχυμεταφορά με τη Γενική Ταχυδρομική είτε έχετε επιλέξει την Αντικαταβολή είτε έχετε επιλέξει άλλο Τρόπο Πληρωμής

Όταν αποσταλεί το δέμα σας λαμβάνεται ενημερωτικό Email Αποστολής της Παραγγελίας σας και Ενημερώνεται ανάλογα και ο Λογαριασμός εδώ με ανάλογες κατα περίπτωση παρατηρήσεις από εμάς αν υπάρχουν.

Στο Email Aποστολής σας δίνεται και ο σχετικός κωδικός αναζήτησης για εντοπισμό του δέματός σας online. Για αποστολή με Γενική Ταχυδρομική ο online σύνδεσμος εντοπισμού είναι: http://www.taxydromiki.gr/Track

Η Γενική Ταχυδρομική εφαρμόζει πολιτική ασφάλισης όλων των δεμάτων της - δείτε αναλυτικά εδώ

Σε σπάνιες περιπτώσεις απομακρυσμένων περιοχών αποστολής μπορεί να σας ζητηθεί να παραλάβετε από το τοπικό κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής

 

 

 

Συχνές Ερωτήσεις


 

 

Σύντομα ενεργές.

 

 

Ασφάλεια Συναλλαγών (με κάρτες)


 

 

Οι συναλλαγές σας με το Carepharmacy Online Φαρμακείο (Ατομική Εταιρεία Ιωάννα Γκρόζου) είναι απόλυτα σύννομες με το νόμο Ν. 2472/97 περί προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και σύμφωνες με τη νέα Ευρωπαϊκή Νομοθεσία (Privacy - Cookie Law Directive 2013).

Τα στοιχεία σας φυλάσσονται με ασφάλεια και δεσμευόμαστε γι' αυτό. Δε τηρείται από εμάς καμία πληρoφορία της Χρεωστικής/Πιστωτικής σας Κάρτας, παρά μόνο από τα Τραπεζικά συστήματα της Τράπεζας Πειραιώς ή της Paypal.com τα οποία διαθέτουν την ύψιστη κρυπτογράφηση και προστασία από τη Verisign.

Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την Τράπεζα Πειραιώς μέσω της υπηρεσίας ePos Paycenter, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας. Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας και επιβεβαίωση της συναλλαγής σας από εσάς η τράπεζα δεσμεύει άμεσα το ποσό της παραγγελίας σας. Κατά την τιμολόγηση της παραγγελίας σας από εμάς γίνεται έλεγχος αν όλα έχουν γίνει σωστά.

Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, στη περίπτωση της Τράπεζας Πειραιώς γίνονται με το σύστημά ePos Paycenter πράγμα που σημαίνει πως κατά τη διαδικασία αγοράς μέσω πιστωτικής/χρεωστικής, αυτόματα ο πελάτης μεταφέρεται σε secure server (ασφαλή διακομιστή) στην υπηρεσία της τράπεζας. Όλα τα στοιχεία που μεταβιβάζονται ηλεκτρονικά από τον πελάτη (στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας) στην υπηρεσία ePos Paycenter, καθώς και η μεταφορά τους από την Τράπεζα στην VISA ή MasterCard καλύπτονται από τον αλγόριθμο κρυπτογράφησης SSL (Secure Sockets Layer) 128-bit VeriSign, την πιο ισχυρή κρυπτογράφηση που υπάρχει σήμερα παγκόσμια. Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας σας, ούτε και από εμάς, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Ανάλογη διαδικασία ακολουθείται και στη περίπτωση πληρωμών μέσω Paypal.

Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε με το eshop μας μέσω καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.

Η Τράπεζα Πειραιώς παρέχει τις υπηρεσίες πιστοποίησης 3D Secure Verified-by-Visa και MasterCard SecureCode των διεθνών οργανισμών Visa και MasterCard δίνοντας σας επιπρόσθετη ασφάλεια στις συναλλαγές σας.

Σε περίπτωση που απαιτηθεί υπάρχει πάντα διαδικασία επιστροφής του ποσού χρέωσης ή μέρους αυτού.